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온라인쇼핑 결제시스템(VAN, PG)

달걀용 2024. 8. 18. 13:08

온라인 쇼핑몰을 운영하기 전에 결제 대금은 어느 통로를 통해 들어오는지 알아보겠습니다. 티몬, 위메프 사태를 경험하고 싶지 않아서 기본 개념은 알고 넘어가려고 합니다. 지금부터 온라인 쇼핑몰의 결제시스템을 정리해 보겠습니다.

이커머스(e-commerce)는 전자 상거래를 뜻하는 영어 단어로, 인터넷을 통해 상품이나 서비스를 사고파는 모든 행위를 말합니다.

인터넷 쇼핑몰, 온라인 쇼핑몰 등을 통해 상품을 판매하는 것뿐만 아니라, 인터넷을 통해 이루어지는 경매, 광고, 온라인 예약 등도 이커머스에 해당합니다.

이커머스는 시간과 장소에 구애받지 않고 편리하게 쇼핑을 할 수 있다는 장점이 있으며, 다양한 상품을 비교하고 저렴한 가격으로 구매할 수 있습니다.

기업 입장에서는 오프라인 매장을 운영하는 것보다 비용이 적게 들고, 고객의 데이터를 수집하여 맞춤형 마케팅을 할 수 있다는 장점이 있습니다.

전 세계적으로 빠르게 성장하고 있으며, 앞으로도 계속해서 발전할 것으로 예상됩니다.

이커머스에서 물건을 사고 결제를 할 때, 소비자와 판매자 사이에는 결제 시스템이 존재합니다. 이 과정에서 VAN(Value-Added Network)과 PG(Payment Gateway) 사가 중요한 역할을 합니다.

VAN(부가가치통신망)사와 PG(전자결제지급대행)사는 다음과 같은 관계를 가지고 있습니다.

PG사는 온라인 쇼핑몰과 카드사, 은행 등의 금융기관 사이에서 결제를 중개하는 역할을 합니다. 온라인 쇼핑몰에서 고객이 신용카드나 계좌이체 등의 방법으로 결제를 하면, PG사는 카드사 등으로부터 결제 대금을 받아 쇼핑몰에 지급합니다.

VAN사는 PG사와 카드사 사이에서 결제 데이터를 중계하고 처리하는 역할을 합니다. 카드사와 가맹점 간의 네트워크를 구축하고, 결제 승인 및 취소, 전표 매입 등의 업무를 수행합니다.

즉 PG사는 온라인 결제의 중간에서 쇼핑몰과 카드사를 연결해 주는 역할을 하며 VAN사는 PG사와 카드사를 연결해 주는 역할을 합니다.

각각의 역할을 보고 그림으로 표기해 봤습니다.

VAN사와 PG사는 다음과 같은 회사들이 있습니다.

VAN사 : KICC, KSNET, NICE정보통신, 한국정보통신(KICC), 스마트로, 금융결제원 등 30여 개.

PG사 : KG이니시스, NHN한국사이버결제, 토스 페이먼츠, LG유플러스, 다날, 나이스 페이먼츠, 이버파이낸셜, 카카오페이, 스마트로, 핵토파이낸셜 등

가맹점 수가 매우 많기 때문에, 카드사가 직접 정산을 하는 것은 매우 복잡하고 어렵습니다.
정산 업무를 처리하기 위해 많은 인력과 비용이 필요합니다. 카드사는 비용절감을 위해서 VAN과 PG사를 이용합니다.
VAN과 PG사는 해외 정산 업무에 대한 전문성도 가지고 있어, 해당 국가의 결제 인프라에 대해 원활하게 처리할 수 있습니다.
정산 과정에서 오류가 발생하거나 결제 대금이 누락되는 등의 문제가 발생할 수 있는데, VAN과 PG사는 이러한 문제에 대처할 수 있는 시스템을 구축하고 있습니다.

이의제기 신청 : PG사에 이의제기를 신청하거나, 카드사에 신용카드 이용대금 이의제기를 신청해야 합니다.

카드사는 PG사의 동의 없이 임의로 결제를 취소할 수 없습니다. PG사가 결제를 취소하는 순서는 쇼핑몰(가맹점), PG , 카드사 순으로 진행합니다.

주문 취소 후 실제 환불까지 걸리는 시간은 3~5일이 소요됩니다.